Digitalni marketing – odakle da počnem?

Ne znam kako je meni dopalo da objašnjavam šta je digitalni marketing, ali kad sam počela da “kopam” za definicijama, shvatila sam da su me pitali jer sam knjiški moljac i kao da su znali da se ja neću tek tako prepustiti definicijama, nego ću se baciti u potragu za jednostavnijim objašnjenjem. Po mom mišljenju, za razumijevanje bilo kog kompleksnijeg pojma (a digitalni marketing to svakako jeste), definicija je ograničavajući faktor. Stoga sam došla na ideju da, umjesto “knjiške” priče koja zna da bude i zamorna, napravim nešto drugačiji uvod, skoncentrisan oko Setha Godina i njegovog poimanja koncepta savremenog marketinga, u kratkim crtama.

Prije svega, ko je Seth Godin?

Čovjek koji je nezaobilazan kada je riječ o digitalnom svijetu, preduzetnik, autor i bloger, stručnjak u oblasti digitalnog marketinga, javni govornik (ako biste guglali top deset TED govora iz oblasti marketinga, pogodite čiji bi se nastup neizostavno našao među njima). Njegov blog je prava riznica marketing mudrosti u koju je šteta ne zaroniti. Tekstovi o oglašavanju, prodaji, content marketingu (marketing sadržaja), motivaciji, ali i oni nešto drugačiji poput jednog od meni dražih: Are You Interesting, su dobar prvi korak ka svijetu digitalnog marketinga, ukoliko vas to uopšte zanima.

Seth Godin

Ako biste se bacili na čitanje Godinovih djela (poput bestselera “Purple Cow” (Ljubičasta krava), “Tribes” (Plemena), “All marketers are liars” (Svi marketari su lažovi)), pratili njegov blog i slušali neka od predavanja, šta je ono što biste u startu naučili o digitalnom marketingu?

Godin objašnjava kroz primjere i humor.

Među najvažnije tehnike digitalnog marketinga ubrajamo SEO – Search Engine Optimization (Optimizacija za pretraživače), content marketing (marketing sadržaja), društvene mreže, analitika i advertising (oglašavanje). O njima možete mnogo saznati i od drugih autora, marketing eksperata ili jednostavno istraživanjem na Internetu, ali ono što Godina čini specifičnim jeste što ih objašnjava služeći se primjerima iz prakse, jednostavnošću i humorom. Pa tako, kada biste ga pitali šta je to content marketing, dobili biste krajnje precizan odgovor:

Content marketing je jedini marketing koji nam je preostao.

Šta to zapravo znači? Seth ističe da je najveća mana masovnog marketinga bila ta što je nametnut potencijalnim kupcima. Imali smo proizvođače koji su se “isuviše bučno” obraćali kupcima, stvarajući negativan efekat. Koliko puta su vam uživanje uz dobar film na TV-u prekinule petnaestominutne reklame?
U knjizi “99 cows” (99 krava), Godin kaže:

“Kao potrošači, mi smo prezauzeti da obraćamo pažnju na oglašavanje, ali smo očajni u potrazi za dobrim stvarima koje rešavaju naše probleme.”

Content marketing je pristup koji ima za cilj povezivanje sa kupcima preko osmišljavanja relevantnog sadržaja. Suština je i dalje privlačenje kupaca, ali ne na agresivan način kojim se odlikovao masovni marketing, već koristeći osmišljen, kvalitetan sadržaj koji je usmjeren na konkretnu ciljnu grupu. Ukoliko je taj dio posla dobro obavljen, kupac će doći vama. Ako ste kreirali nešto što rješava njegove probleme, vratiće se. Usput ste pospješili i kreiranje word-of-mouth (od usta do usta) marketinga, što znači da će kupac dovesti i druge, potencijalne kupce, sa sobom.

content-marketing-ss-1920-800x450

Povežite se.

U djelu “Tribes” (Plemena), kako se i iz naziva može zaključiti, Godin nas upoznaje sa konceptom plemena u online svijetu. Sve što je potrebno jednoj grupi da bi predstavljala pleme jeste zajednički interes i sredstvo komunikacije. Ljude koji su međusobno povezani, skoncentrisani oko lidera i ideje Seth definiše kao pleme. Šta je suština? U doba prije digitalnog svijeta, ovakva komunikacija bi bila uslovljena geografskom lokacijom i (ne)mogućnošću čestog povezivanja i saradnje. Danas, imamo Internet i jednu prepreku manje. Moderni marketing je fokusiran na dvosmjernu komunikaciju sa kupcima. Moderni marketing nije trošak, on je investicija. Pleme, kao proizvod digitalnog marketinga, orijentir sa pitanja “koliko” pomjera na ono bitnije – “ko”. Ko su ljudi kojima se obraćate? Ko je vaša ciljna grupa? Godin kaže da ukoliko postoji 12 ljudi koji prate vaš blog, ali pravih 12 ljudi sa snažnom kupovnom moći, to je ono što je bitno. To je ono što vama olakšava posao kreiranja sadržaja, usmjeravanje ka ciljnim grupama i izazivanje očekivanog efekta – kupovine.

Kako ćete najbolje razumijeti digitalni marketing? Počnite da pišete blog.

E, odatle ja u blog svijetu.
Sigurno se pitate na koji način će vas blog dovesti do željenog cilja, odnosno privlačenja kupaca. Seth Godin, u “Unleashing the Ideavirus” (Oslobađanje ideje-virusa) kaže da je pisanje bloga minimalna investicija kojom možete testirati neku ideju. Svaki post će izazvati određene reakcije kod potencijalnih kupaca/klijenata, koji vam o istim mogu pružiti povratnu informaciju. U tome je ljepota novog marketinga – umjesto izdvajanja novca na reklame ili na zakup oglasnog prostora na Internetu, digitalni marketing vam omogućava da ideju testirate prije nego što se odlučite na sprovođenje njene realizacije. U isto vrijeme, ostvarujete komunikaciju sa kupcima i uključujete ih u sam proces “testiranja”, čime potvrđujete osnovnu premisu modernog marketinga, a to je da je kupac najvažniji. Najbolji način da prenesete poruku jeste pisanjem bloga. I Seth se koristi sličnom taktikom – na njegovom blogu ne možete ostavljati komentare, ali, vjerovali ili ne, odgovara na svaki e-mail ljudima koji prate njegov rad. Dvosmjerna komunikacija. A šta onda oni urade? Čitaju ga opet. I opet.

blog-post-tips

Svjedoci smo da se u protekle dvije decenije dinamika marketinga znatno izmjenila. Godin ističe da živimo u svijetu u kom je većina proizvoda nevidljiva. Šta nam to govori? Tradicionalni marketing pristup, pod novim uslovima koje nameće razvoj tehnologija i sve zahtjevnije potrebe kupaca, gubi smisao. No, Seth nudi rješenje. Potrebno je kreirati takav proizvod, koji će privući early adopterse (prve kupce, one koji testiraju proizvod), ali će ujedno biti dovoljno fleksibilan i atraktivan da im obezbijedi dovoljno vremena za širenje ideje. Digitalni marketing i u ovom dijelu nudi rješenje – društvene mreže, blogovi, feedback su nezamjenljiva sredstva koja podižu koncept marketinga na jedan sasvim novi nivo i omogućavaju ono što tradicionalnom marketingu nikada nije pošlo za rukom – povezanost sa krajnjim kupcem.
Opširnije i slikovitije o tome kako je Internet uništio masovni marketing, Godin je govorio na TED događaju, što možete pogledati ovdje. U međuvremenu, ukoliko želite da saznate više o konceptu modernog marketinga i da pročitate i neke vrlo interesantne primjere iz prakse, preporučujem neko od Godinovih djela (izbor je na vama, ja bih počela od “Tribes”). Feedback je i više nego dobrodošao, pogotovo ako vas je pomenuti autor oborio s nogu, jer je pravo vrijeme da učimo o digitalnom marketingu – sad. 🙂

PS. Njegov blog ide odlično uz jutarnju kafu. 🙂

 

Author: Anja Drobnjak

Projekt menadžer u UNICEF Laboratoriji inovacija za mlade "Kreaktivator" i ponosni član #DigitalizujMe tima. Obožava svijet digitalnog marketinga, Seth Godina, knjige i zmajeve.

Share This Post On

Vaše mišljenje: