Prva internet cvjećara u Crnoj Gori sa dostavom na adresu
Internet ponuda u Crnoj Gori je bogatija za još jedan sjajan projekat! U pitanju je Florina, prvi online servis za naručivanje cvijeća, koji nam stiže iz flekine kuhinje, čiji smo servis mosquito već predstavili na našem blogu. Tim povodom, porazgovarali smo sa Milošem Miloševićem, suosnivačem i izvršnim direktorom fleke.
Odakle ideja za Florinu?
Miloš: Već duže vrijeme kod nas postoji strategija koja ima za cilj povećanje online servisa u Crnoj Gori, kako bi se kreiralo zdravo tržišno okruženje na webu, a kroz realne, lokalne servise privukao što veći broj korisnika da iskoriste benefite novih tehnologija. Smatramo da će “opismenjavanje” ljudi na webu biti upravo lakše kroz korišćenje što više lokalizovanih servisa na crnogorskom jeziku, koji rješavaju ili olakšavaju rješenje svakodnevnih problema ljudi.
Jedna od inicijalnih ideja je bila kreacija online cvjećare jer smatramo da postoji prilična potreba za servisom ovog tipa u Crnoj Gori. Sa kompanijom Veletex i vrtnim centrom i cvjećarom Kalia, sa kojima već duže imamo jako kvalitetnu saradnju, smo na obostrano zadovoljstvo naporno radili na realizaciji servisa.
Puštanjem ovakvog servisa u rad omogućili smo lako naručivanje pažljivo odabranih buketa iz topline Vašeg doma ili kancelarije, uz jednostavno plaćanje platnim karticama bilo koje banke (VISA, MasterCard, AMEX). Ovđe nikako ne treba zanemariti ni crnogorsku dijasporu koja je takođe identifikovana kao važna ciljna grupa ovog servisa. Sada će i njima na jednostavan način biti lako da pokažu znak pažnje prema svojim najbližima i upravo pokrećemo aktivnosti kontaktiranja predstavnika dijaspore u svim zemljama svijeta đe takve organizacije postoje.
U footeru sajta piše – “Florina.me je brend fleka d.o.o”. Da li ovo znači da je Florina projekat fleke ili Kalije?
Miloš: Florina.me je projekat studija za interaktivni dizajn fleka, dok je Kalia naš ekskluzivni partner za cvjetne aranžmane. Smatrali smo da treba da iskoristimo ono najbolje od obje kompanije – fleku da tehnički, dizajnerski i marketinški promoviše projekat i kreira biznis oko njega, a Kaliju da, sa svojim dugogodišnjim iskustvom u vezi cvjetnih aranžmana, uvoza cvijeća, logistike i dr, ponudi širok opseg kvalitetnih aranžmana različitih cjenovnih kategorija i održi kvalitet i standard na najvećem mogućem nivou.
Da li su buketi i korpice već imali imena ili je kompletna ponuda osmišljena zbog online cvjećare?
Miloš: Kompletna ponuda je osmišljena zbog online cvjećare. Radeći na ovom projektu upravo smo identifikovali česte probleme koji postoje u našim cvjećarama – nedostatak fiksnog kataloga zna da stvori gužvu kad ima više mušterija, ali postoji i još jedan važan problem koji smo katalogom i ovim projektom željeli da riješimo, a koji je dijelom uslovljen i našim mentalitetom – naime, veći dio muške populacije se ne osjeća previše prijatno u cvjećarama. Oni, koji su najčešći kupci rezanog cvijeća, nemaju gotov proizvod koji mogu da kupe, a cvjećarke ih često pitaju razna pitanja trudeći se da im udovolje dok prave aranžmane i to je proces koji traje. Zbog prisutnosti drugih mušterija oba pola, kod njih dolazi do određenog stepena nervoze jer “jedva čekaju da to završe” i onda kupovina cvijeća postaje stresna “obaveza”, iako u suštini oni žele da naprave lijep gest prema nekom do koga im je stalo.
Postojanjem ovakvog servisa, omogućićemo im da iz topline svog doma ili kancelarije u par klikova odaberu jedan od aranžmana, napišu poruku dragoj osobi i naruče uz upotrebu platnih kartica.
Da li će u budućnosti biti moguće napraviti potpuno personalizovan buket/korpicu?
Miloš: U skorijoj budućnosti ćemo imati opcije za kreiranje prilagođenog buketa, na primjer buketa od 101 ruže i sl. što su dosta česti zahtjevi. Za potpuno prilagođen buket potrebama klijenta, isti će ipak morati da svrati u Kalia cvjećaru, koja je osim Podgorice odnedavno prisutna i u Baru, a postoje planovi i za dalje širenje. Trudićemo se u svakom slučaju da širimo ponudu shodno zahtjevima klijenata, kako bi i oni najprobirljiviji našli pravi aranžman za sebe.
Da li su postojali neki problemi u realizaciji projekta?
Miloš: Dosta je zahtjevno bilo kreirati same aranžmane, odabrati ono što će ići online i napraviti kvalitetne fotografije koje će ih dostojno predstavljati. Tokom avgusta i septembra 2012. uz nesebičnu pomoć fotografa Luke Boškovića smo u našem studiju fotografisali aranžmane koji su pristizali, vršili određene korekcije sa uz pomoć predstavnika Kalije i napravili finalnu selekciju.
Logistika je jedan od značajnih izazova zbog koje je projekat pomjeren u odnosu na prethodne projekcije. Cvijeće u ljetnjem periodu mora da se transportuje u specijalnim uslovima i radimo na nalaženju načina da cijena dostave ostane pristupačna i tokom tog perioda za sve destinacije u Crnoj Gori.
Koliko je trajala realizacija projekta?
Miloš: Kao što sam i ranije naveo, projekat je imao svoju pauzu i prekide iz opravdanih razloga, ali može se reći da je ukupno rađeno nekih 4-5 mjeseci na njemu.
Da li možemo očekivati mobilnu verzija sajta i/ili mobilnu aplikaciju?
Miloš: Sada je naš fokus na desktop okruženju. Da bi išli na mobilnu verziju sajta i mobilnu aplikaciju moramo da obezbijedimo mogućnost da neko efektivno i kupi cvijeće sa takvih uređaja, jer bez toga ulaganje u razvoj (obzirom da se radi o prodavnici) ne bi bilo opravdano. Za to postoje i određena ograničenja kod banaka koje još uvijek dijelom zbog tehničkih problema, nemaju adaptirane stranice za plaćanje karticama sa ovih uređaja. Sa druge strane zbog sigurnosnih razloga ne dozvoljavaju pohranjivanje brojeva kreditnih kartica, tako da bi sa mobilnih platformi kupovina bila malo frustrirajuća.
Da li postoji ideja da se ponuda u
prodavnici proširi i na slatkiše? 🙂
Miloš: Naravno, ne samo da postoji ideja nego je platforma spremna da imamo i tercijarne proizvode koji se mogu dodati uz bukete i to će biti jedan od prioriteta u skorijoj budućnosti, a svodi se na biranje dobrog asortimana proizvoda koji se neće ograničiti na slatkiše, već predviđa medvjediće, možda kozmetiku i još neke druge stvari.
Hvala Miloše i želimo ti puno uspjeha sa ovim i svim budućim projektima, jer fleka svojom kreativnošću i energijom to maksimalno zaslužuje! 🙂
Autor: Vladimir Vulić
