Internet trendovi 2017 – onlajn oglašavanje

Online oglašavanje više nije pitanje izbora već neizbježna stavka u budžetu ukoliko vam je ciljna publika mlađa od 60 godina. Izvještaj o Internet trendovima 2017, koji je objavila Mary Meeker iz investicionog fonda Kleiner Perkins Caufield & Byers, prikazuje jako interesantne podatke kada je u pitanju onlajn oglašavanje. Poređenje onlajn oglašavanja sa TV oglašavanjem, sagledavanje trenda rasta oglašavanja usmjerenog ka mobilnim platformama, rast korišćenja “ad blokera” i poboljšanje korisničkog servisa samo su neki od podataka koji su prikazani u izvještaju.

Onlajn oglašavanje je premašilo potrošnju u odnosu na tradicionalno – TV oglašavanje

Nije iznenađenje da je novac uložen u onlajn oglašavanje premašio potrošnju na tradicionalno, TV oglašavanje. U svijetu konstantnih inovacija u oblasti tehnologije, dominacije digitalnog marketinga i istraživanja velikih mogućnosti koje pružaju Internet platforme, očigledno je da se sve veći broj kompanija udaljava od TV oglašavanja i prelazi na digitalne kanale. Ukoliko imate proizvod koji je namijenjen generaciji Y, izbor je sasvim jasan. Istraživanje iz 2016. godine (Nielsen Total Audience Report) prikazalo je interesantne rezultate: od 2011-2016. godine, broj sati provedenih ispred TV ekrana, kada je u pitanju starosna grupa 18-24, palo je za gotovo 10 sati nedeljno, odnosno za 1 sat i 25 minuta dnevno. Drugim riječima, u vremenskom rasponu od 5 godina, gotovo 40% ove starosne grupe je TV zamijenilo drugim aktivnostima (Internet, onlajn streaming). Ako svemu ovom dodamo i značajno niže troškove koje iziskuju digitalni kanali, trend rasta onlajn oglašavanja je sasvim očekivan.

Internet trendovi 2017

Zabilježen je značajan trend rasta onlajn oglašavanja, a posebno na mobilnim platformama. Google i Facebook su, očekivano, i dalje dominantni igrači kada je u pitanju ova vrsta advertajzinga (85% ukupnog oglašavanja), pri čemu Google obuhvata gotovo polovinu čitavog tržišta.

Oglašavanje na internetu je mjerljivo. Vodeće online platforme za oglašavanje konstantno napreduju i nude nove mogućnosti za targetiranje i mjerenje rezultata (Facebook, Google AdWords, Snap).

Svako ko se bavi social media marketingom zna da je prinos na ulaganja jedan od najvažnijih pokazatelja za oglašivače, zato što pokazuje stvaran uticaj koji Ad Words ima na poslovanje.

Ono što je problem jeste činjenica da se ljudima ne dopada uvijek slika koju formiraju prikupljeni podaci. Dok se uspjeh mjeri preko engagementa, konverzije i dobitka, kao i rasta osviješćenosti o brendu (brand awareness), izvještaj o Internet trendovima jasno prikazuje da je mjerenje prinosa na investicije – ROI (a tek potom obezbjeđenje budžeta i resursa) najveći izazov kada je u pitanju marketing na društvenim mrežama (social media marketing). Da li je to iznenađujuće?

Iako nije na odmet raspolagati podacima o broju klikova i impresija koje ste dobili, još je bolje da znate koliko vaši oglasi doprinose uspjehu vašeg poslovanja. Onlajn platforme za oglašavanje unapređuju svoje servise iz dana u dan, a digitalni marketing postaje sve više mjerljiv.

Jedan od tri korisnika ima Adblocker

Još jedan interesantan podatak jeste da se rast korišćenja adblockera nastavlja, pogotovo kada su u pitanju mobilni korisnici. Istraživanje kompanija Adobe i PageFair je pokazalo da je broj korisnika adblocker servisa za samo godinu dana porastao za 41% na globalnom nivou, a procjena je da će uskoro jedan u tri korisnika imati instaliran adblocker. Pop-apovi, baneri i video-klipovi koji se sami učitavaju usporavaju učitavanje veb-sajta i ugrožavaju naše korisničko iskustvo i interakciju sa vebsajtom na kojem se nalazimo. Činjenica je da korisnici, prilikom surfovanja Internetom, ne žele da budu bombardovani sadržajem koji ih ne interesuje. Rast korišćenja adblockera, kada su u pitanju mobilni korisnici, nije iznenađujuć ako se sjetimo da je u septembru 2015. godine Apple lansirao mobilni operativni sistem, iOS 9, u okviru kog Internet pretraživač Safari podržava opciju adblockera. Drugim riječima, korisnicima iPhonea je omogućeno da blokiraju oglase koji im se prikazuju dok pretražuju Internet, kao i da izbjegnu video-klipove, kolačiće, pop-upove i sve ostalo što im remeti surfovanje Internetom. O adblockerima i njihovom uticaju na digitalni marketing smo već pisali, a ako se na to nadovežu novi podaci, slika postaje još kompleksnija. Odgovor na pitanje da li je prikazani trend zabrinjavajući ili ne, zavisi od tačke gledišta. Većina korisnika će dati negativan odgovor, za razliku od svih koji zarađuju preko ovakvih oglasa. Ako gledate vašu omiljenu seriju onlajn i nerviraju vas svi pop-up prozori koji iskoče, imajte u vidu da je to način na koji sajt uspijeva da ostane održiv.

Značajan trend rasta zabilježen je i kada su u pitanju Google product listing ads – sa 29% na 52% udijela u ukupnim „plaćenim klikovima“ na Googleu. Product listing ads su oglasi koji prikazuju „bogatije“ informacije o proizvodima, kao što su slike proizvoda, cijena i ime kompanije/prodavca. Ne prikazuju dodatne ključne riječi ili tekst oglasa. To znači da, kada god korisnik unese upit za pretraživanje, Google automatski prikazuje najvažnije proizvode (uz prateću sliku proizvoda, cijenu i ime kompanije). Ono što je interesantno jeste da se ovaj vid oglašavanja naplaćuje po „cost per click“ (CPC) metodi, što znači da plaćate kada korisnik klikne na oglas koji vodi direktno na vaš veb sajt. Kada kreirate svoju prodajnu kampanju (shopping campaign), sami odlučujete koliko ste spremni da platite po jednom kliku.

Kako možemo tumačiti ove rezultate? Sa jedne strane, znamo da potencijalni kupci/klijenti odvajaju sve manje vremena na čitanje bilo kakvog tekstualnog sadržaja. Informacije koje pružaju product listing ads su sve što je potrebno – slika proizvoda, cijena i ime proizvođača. Sa druge strane, kompanijama je krajnji cilj da kupac ili klijent izvrši određenu akciju, što Google product ads omogućavaju.

Targetirani pinovi (Pinterest) vode do otkrivanja proizvoda, a potom do kupovine. Sve više ljudi se na taj način odlučuje za kupovinu, nego preko sajtova na kojima se stvari mogu kupiti online.

Poboljšanje korisničkog servisa 

Društvene mreže pružaju priliku za poboljšanje korisničkog servisa i povećavaju odgovornost kompanije prema klijentu (82% klijenata je prestalo da sarađuje sa kompanijom nakon lošeg iskustva – naspram 76% 2014. godine). Koliko ste puta bili nezadovoljni uslugom/proizvodom i to objavili na nekoj društvenoj mreži? U svijetu u kom se informacije prenose u realnom vremenu, “word of mouth” igra sve značajniju ulogu. Da li čitate ocjene proizvoda dok tragate za određenim proizvodom na ASOSu ili AliExpressu? Čak i kada nisu u pitanju ljudi koje poznajete, prethodna iskustva su itekako bitna.

Trend rasta pokazuju i razgovori sa klijentom/kupcem u realnom vremenu, što je još jedan od odličnih načina za poboljšanje korisničkog servisa. Razne vrste informacija su dostupne svima, stoga ne čudi podatak da sve više kupaca/klijenata nastoji da razumije kako stvari fukncionišu.

Kada kompanije postave jasan cilj i istraže šta je to što mogu da iskoriste u njegovom postizanju, rezultati su neminovni. Kompanije poput Chewy.com, koje proizvode poslastice za kućne ljubimce (hranu, igračke) koriste jaku zajednicu korisnika i odlično targetiranje tržišta, što dovodi do velikog porasta profita. Kompanije poput Glossier, koje plasiraju proizvode za ljepotu i njegu kože, koriste odličan marketing sadržajem (content marketing), što dovodi do aktivnog rasta broja kupaca.

Iako neki od podataka koje izvještaj prikazuje nisu iznenađujući, promjene koje odražava su itekako vidljive. Inovacije se rađaju i uzimaju maha veoma brzo, dok kompanije kao akteri i mi kao korisnici pokušavamo da ih sustignemo i da im se prilagodimo. Sumirano, kada je onlajn oglašavanje u pitanju, neki od najizraženijih trendova su:

  • Porast oglašavanja na digitalnim kanalima (i smanjenje TV oglašavanja);
  • Onlajn oglašavanje okrenuto ka mobilnim uređajima;
  • Rast korišćenja adblockera;
  • Poboljšanje korisničkog servisa;
  • Sve veći broj onlajn upita zadatih glasom umjesto kucanjem;
  • Rast kupovine preko targetiranih pinova.

Promjene se ne odvijaju samo u oblasti onlajn oglašavanja. Internet trendovi 2017 obuhvataju detaljnu analizu globalnih Internet trendova, interaktivnih igara, medija, Interneta u Kini i Indiji, zdravstvene njege, kao i globalnih javnih i privatnih kompanija. Cjelokupan izvještaj možete pronaći ovdje.

Author: Anja Drobnjak

Anja Drobnjak je Content and Campaign Manager u Alicornu i ponosni član Spark.me i Digitalizuj.Me timova.

Share This Post On

Vaše mišljenje: