Znamo da su se navike potrošača u prethodnim decenijama prilično promijenile, i da je online kupovina veoma popularna u svijetu, iz milion razloga: udobnosti, izbora, cijene, uštede vremena… Takođe, ova pojava i kod nas postaje sve više zastupljena. Ono što možda niste znali je kako sve to izgleda u brojkama, i kakvo se stanje na najvećem svjetskom šoping centru, Internetu, očekuje u narednom periodu.
Iako je u stalnom porastu, online trgovina i dalje čini prilično mali postotak ukupnog tržišta, tačnije, iznosila je nekih 8% u 2014. godini, a očekuje se da u 2015. godini dostigne 11%. Globalni lideri među online sajtovima za kupovinu jesu Amazon, eBay, Alibaba; a nosioci trenda online kupovine su, očekivano, mlađe generacije. Ipak, i stariji ljudi se dosta brzo privikavaju na ideju kupovine preko Interneta, posebno u razvijenim zemljama.
Statistika (r)evolucije online kupovine je prilično zanimljiva, a ovo su neke od interesantnih i aktuelnih informacija:
- U svijetu online kupovine najveći potrošači su u ukupnom iznosu, očekivano, SAD i Kina. Zajedno su činili oko 55% tržišta online prodaje u 2014. godini, a očekuje se da Kina preuzme ubjedljivo vođstvo sa nekih 40%. Ovo zvuči prilično logično kad uzmete u obzir broj stanovnika koji je u prošloj godini kupovao online u ovim zemljama – oko 63% u Americi naspram svega 27% u Kini; kao i naravno populaciju Kine. Iako SAD predvodi na listi, u prosjeku samo 1$ od 5$ dolara utošenih u kupovini odlazi na online prodaju. Treći svjetski i najveći evropski potrošač je Velika Britanija, a čak 73% stanovnika Britanije je u prošloj godini kupovalo nešto putem Interneta.
- Na listi malih stvari koje čine online kupovinu ugodnijom i stimulišu ljude da kupe proizod online na konkretnom sajtu, prvo mjesto ubjedljivo pripada besplatnoj poštarini. Prema studiji Walker Sandsa o stanju u online prodaji, čak 80% ispitanika je pozitivno reagovalo na besplatnu poštarinu, a pratili su je usluga dostave sledećeg dana sa 66%, besplatan povrat i zamjena robe sa 64%. Među bitnim stavkama našli su se i pouzdan sistem plaćanja i mogućnost vizuelnog isprobavanja stvari.
🙂
- Postoje drastične razlike u učestalosti kupovine različitih vrsta dobara na Internetu. I kako je vrlo malo vjerovatno da ćete skupocjeni komad nakita ili nedjeljne zalihe voća kupiti online, tako je prilično prirodno da ćete neki od elektronskih uređaja prvo tražiti na Internetu, gdje, uostalom, jasno možete vidjeti njegove specifikacije kao i ocjene korisnika. Slična stvar važi i za literaturu i odjeću, igrice, muziku…
- Čini se da najveću šansu za rast u online kupovini ima kategorija prehrambenih namirnica. Do sada je najsporije rasla, i ljudi se i dalje dominantno drže navike kupovine hrane uživo, u supermarketima. Recimo, u Americi se približno potroši 600 milijardi dolara na kupovinu namirnica, od čega je manje od 1% prodato online. Sa druge strane, samo 5% supermarketa na njihovom tržištu nudi kupovinu putem mobilne aplikacije, tako da postoji mnogo prostora za poboljšanje ove statistike. Jedan od takvih primjera je Švedska, gdje je online prodaja namirnica u 2014. godini skočila za više od 40%, na nešto više od 320 miliona eura, a sličan rast se očekuje i ove godine.
- Kao u gotovo svemu drugom, postoje razlike i u navikama muškaraca i žena u online kupovini. Kako i u offline svijetu žene generalno imaju neiscrpno strpljenje da obilaze radnje satima, tako i u online shoppingu umiju da skroluju u nedogled dok ne naiđu na idealan proizvod, dok muškarci kupovinu obično prekidaju čim naiđu na prvi proizvod koji im odgovara. Takođe, žene su znatno sklonije da kupuju stvari koje su na sniženju- 74% prema 54%; a muškarci da koriste mobilne telefone za narudžbe – 45% prema 34%. Ipak, muškarci teže da postanu ništa manje pasionirani kupci od žena, pa tržište muške odjeće i asesoara prethodnih nekoliko godina raste mnogo brže, u pojedinim godinama čak dvostruko brže od ženskog.
