Bloguj da te razumiju i starica pod Durmitorom i kolega sa fakulteta

“Ljudi ne vole ‘pametnjakoviće’ koji pišu rogobatno i koriste birokratsku, ali i usko stručno terminologiju.  S toga kad bloguješ, trudi se da pišeš tako da te može razumjeti starica pod Durmitorom, ali da ti ne zamjeri kolega sa fakulteta ili posla”, kaže Džef Bulas (Jeff Bullas), koji se na Forbsovoj listi najuticajnijih ljudi na društvenim mrežama nalazi na 14-oj poziciji.

U intervjuu, Bulas govori i o najčešćim greškama kompanija u vezi sa digitalnim marketingom, ali i o tome kako “ubijediti” skeptične izvršne direktore da bloguju i koriste društvene mreže.

Intervju je realizovan u saradnji sa našim prijateljima sa veb sajta Change and Engage gdje možete pročitati i verziju na engleskom jeziku.

Mnogi CEO nastavljaju da budu skeptični u vezi sa vrijednošću društvenih medija. Koja su tri argumenta koja koristite da ih ubijedite u suprotno?

Džef Bulas: U tim razgovorima obično koristim sljedeću argumentaciju:

  • Društveni mediji mogu kreirati više priča o vašem brendu nego što vi ikada možete kreirati ili kupiti. Ubrzava širenje vaših ideja zahvaljući ljudima koji šire vaš sadržaj posredstvom društvenih mreža kao što su Fejsbuk ili Tviter.  Ništa ljepše od besplatnog marketinga. Koka-Kola je shvatila ovo, onog trenutka kada je promijenila marketing  strategiju i prešla iz kreativne u sadržajnu izvrsnost.
  • To više nije hir i nemojte ignorisati  očigledno.
  • Gugl koristi društvene medije i signale da poboljša pretragu. Društveni mediji se sada ugrađeni u digitalni marketing na više nivoa.

Koje su to najčešće marketinške greške koje čine kompanije kada koriste društvene medije?

Džef Bulas:  Jedna od najčešćih grešaka koju klijenti čine jeste da koriste društvene medije više kako bi prodali nego kako bi privukli njihove klijente na blog, veb sajt ili društvene mreže.

Druga greška je da ne kreiraju konzistentno dobar i unikatan multimedijalni sadržaj koji se distribuira posredstvom više društvenih mreža.

Još jedna greška odnosi se na korišćenje isključivo Fejsbuka kao glavnog čvorišta njihove strategije društvenih medija.  Dobra strategija društvenih medija podrazumijeva kreiranje i objavljivanje sadržaja i na websajtu ali i blog. Društvene mreže trebalo bi koristiti za distribuciju tog sadržaja i marketing. Zapamtite, na Fejsbuku radite pod njihovim uslovima i oni su poznati po tome da zatvore stranicu bez upozorenja. Takođe, Fejsbukova stretegija kao javne kompanije je da “pravi” novac od tvog reklamiranja/oglašavanja pa je nedavno i smanjio broj ljudi koji vide najnovije Fejsbuk stranice u realnim rokovima. To ima za cilj “tjeranje” na plaćanje dijeljenja sadržaja sa vašim fanovima.

Recimo da Vas unajmi jedna od najboljih banaka u Australiji da im pomognete da razviju strategiju za digitalni marketing  prilagodjenu njihovom biznisu.  Koja bi bila Vaša prva tri koraka nakon što ste potpisali ugovor? 

Džef Bulas:  Pokušao bih da saznam koja je njihova ciljna grupa, zatim bih se uvjerio da imaju resurse da se posao završi, a potom bih utvrdio koji su njihovi marketinški ciljevi.

Koji su najkorisniji mehanizmi koje koristite i koje sugerišete klijentima da prate uspješnost korišćenja društvenih medija ali i za ‘osluškivanje’ šta ljudi pričaju o njihovim brendovima?

Džef Bulas:  To zavisi od budžeta.  Ako je riječ o krupnijem klijentu onda je Radian 6 dobro rješenje.  Ukoliko klijent ima mali budžet, onda mu preporučujem nešto poput Hutsjuta ili Tvitdeka koji mogu zadovoljiti njegove potrebe.

Vraćajući se na Vaš početak, ko su bili ljudi koji su imali najviše uticaja na Vas i kako su se oni promijenili tokom Vašeg progresa u karijeri?

Džef Bulas: Tri stručnjaka koja su imala najviše uticaja na mene su:

  • Hubspot blog (koji mi je otkrio snagu slobodnog sadržaja na društvenim medijima i zašto bih trebalo da blogujem),
  • Tim Feris sa “Četiri sata rada nedjeljno” koji mi je otvorio oči u vezi sa snagom veb svijeta koji omogućava nezavisnost ekspertima u odnosu na uobičajeni “robovski” posao od 9h do 17h i
  • knjiga Dejvida Mermana Skota “Nova pravila marketinga i PR” koja je imala odjeka jer mi je razotkrila istinu – stari marketing polako odumire, odnosno pojavljuju se bolji modeli koji omogućavaju bolje modele prihvatanja.

Nekada sam čitajući previše odlazio u širinu „online & ofline“, ali sada koristim metode Brendona Burčardsa za pakovanje markentiških informacija kako bih unovčio moje znanje.

Koja su od “Novih pravila” Dejvida Mermana Skota najrelevantnija za Vaš posao? 

Džef Bulas: Slijedeća dva su najrelevantnija za moj posao:

  • Sadržaj kao pogonska aktivnost – Zapazio sam da kreiranje sadržaja koji ljudi hoće da dijele medjusobno (nešto što zovem “zarazni” sadržaj ) privlači ljude na moj blog.
  • Ljudi ne vole “pametnjakoviće” – Piši jednostavnim jezikom da te podjednako dobro može razumjeti “starica pod dno Durmitora, a da ti ujedno ne zamjeri kolega s fakulteta ili posla”.  To će te pozicionirati i kao dobrog stručnjaka za marketing, ali i komunikaciju.

Rangirani  ste na 14.poziciji Forbsove liste 50 najuticajnijih ljudi na društvenim medijima.  Šta je najviše doprinijelo Vašem uspjehu?

Džef Bulas: Postoji nekoliko faktora koji su uticali na moj uspjeh:

  • Znam koji profil ljudi me prati,
  • Kreiranje sadržaja koji često i konzistentno rješava njihove probleme,
  • Ustupanje tog sadržaja besplatno,
  • Izgradjivanjem društvene zajednice na Tviteru, Fejsbuku i ostalim društvenim mrežama posredstvom kojih mogu distribuirati sadržaj. To pospješuje moj marketing.

Kako je počela Vaša  ekspertska karijera i da li ste ikada razmišljali da se bavite nečim drugim?   

Džef Bulas: Prije više od 4 godine otkrio sam društvene medije i vidio sam kako oni utiču na ljudsku psihu i to me je zaintrigiralo.  Šest mjeseci kasnije pridružio sam se Tviteru, a nedugo nakon toga započeo sam pisanje mog bloga.  Kada je moj blog počeo da privlači pažnju kasno u 2009. godini, shvatio sam da je to sinteza nekoliko stvari u kojima uživam (pisanje, učenje, marketing I tehnologija) i nakon toga to je postala moja pasija.

Moj blog je takođe vođen željom da ostavi trag i napravi razliku u odnosu na postojeće. Tokom dosadašnje karijere bavio sam se različitim poslovima, ali ništa nije kod mene nije stvorilo takvu pasiju kao blogovanje.

Mogućnost da ispoljim sebe posredstvom bloga predstavlja jednu od najznačajnijih mojih internih motivacija koja me je promijenila.  To me je dovelo i do toga da bivam često pozivan da govorim na međunarodnim skupovima u oblastima u kojima sam ekspert, kao i da objavim moju novu knjigu “Blogovanje na pametan način – kako stvoriti ‘ubitačan’ blog i promovisati ga na društvenim medijima”.

Da li imate neki društveni medij koji prefirarate i ako imate, koji i zašto? Takođe, u tom konteksu, kakav je Vaš pristup nekoj novoj društvenoj mreži – da li ste jedan od onih koji će se odmah upustiti u istraživanje njenih mogućnosti , ili ste pak jedan od onih koji će rađe sačekati početne reakcije korisnika pa tek onda joj pristupiti?

Džef Bulas: U odgovoru na Vaše prethodno pitanje, pomenuo sam Tviter kao mrežu koju preferiram iz prostog razloga jer mi omogućava da brže uspostavim odnos i da gradim publiku (followers) na globalnom nivou, ali i u pogledu konkretno onoga o čemu najčešće pišem, a to su marketing, društveni mediji i PR.  Tviter mi u tom smislu pruža najbolju platformu.  Takodje, ovaj medij mi nudi mogućnost nefiltriranog sadržaja (tvitova) i ne nameće Edgerank algoritam kao što to čini Fejsbuk koji vam omogućava pristup samo do 15% novoobjavljevljenih sadržaja koji se pojave na vašem zidu.

Što se tiče Vašeg drugog dijela pitanja, moj pristup novim mrežama podrazumijeva njihovo korišćenje ukoliko mi one nude neke prednosti u vezi sa blogovanjem ili ličnim brendiranjem, te da mi pri tome ne treba puno vremena da ovladam načinom njihovog korišćenja. U tom kontekstu, prije nego li krenem da ih koristim sačekam malo dok im “ne opipam” puls. Istovremeno pratim kakav se stav globalno kreira o njima i  tek onda ulažem više vremena u tu mrežu.

I za kraj – kojih pet websajtova prvo pročitate ujutru kako biste prikupili neophodne informacije prije nego započnete radni dan?

Džef Bulas: Copyblogger, Hubspot, Problogger, TechCrunch and Social Media Examiner.

Intervju uredio mr Miroslav Radojević, osnivač Change and Engage

Gostujući bloger

Author: Gostujući bloger

Share This Post On