Lični kontakt kao najmoćnije PR i marketinško oruđe

Pojavljivanjem društvenih medija, prije svih Facebooka i Twittera, svijet je postao uistinu globalno selo. Da bi postali “opinion makers”, potpuno je nebitno iz koje države dolazite, je li ona u kontekstu međunarodnih odnosa sila ili ne. Nije važno ni da li ste finansijski moćni ili ne. Nikakvu ulogu ne igraju godine ili pol.

Kako na efikasan način iskoristiti snagu i moć društvenih medija u poslovne svrhe u ekskluzivnom intervjuu otkriva jedan od globalno najuticajnijih PR i marketing eksperata, Renee Blodgett. Razgovor je realizovan u saradnji s kolegama s web sajta Change and Engage gdje možete pročitati i originalnu verziju na engleskom jeziku.

Prema listi Lilijane Dumitru-Stefens, Vi ste globalno jedan od najuspješnijih PR. Što je imalo najviše uticaja na Vaš uspjeh?

Renee Blodgett: Pa rijetko da je to samo jedna stvar, već kombinacija nekoliko njih tokom više godina. Uz to, neophodno je u istoj količini pratiti i strast, i to je nešto što je potrebno za dobar početak. Prilično je jednostavno, ali je isto tako nevjerovatno koliko malo ljudi istraje na teškom putu dok se ne pojavi, kako ja to nazivam, “svijetlo na kraju tunela”, odnosno potencijalno plodna prilika. Kombinujte konzistentnost praćenu s autentičnom strašću, a klijenti, kupci i uticajne osobe iz branše kojom se bavite će vas pratiti u svemu što radite, a i vaši odnosi će procvjetati bez obzira na to čime se bavite.

Šta možete da izdvojite iz svog dosadašnjeg rada kao nešto što Vam je najviše doprinijelo popularnosti?

Renee Blodgett: To je zaista teško pitanje jer sam pisala u više oblasti i pokrivala više tema-od tehnologije i društvenih medija, preko putovanja do hrane i vina. Kada sam posljednji put pregladala postove od kad sam počela da ih pišem radi nedavnog redizajna sajta, evidentirala sam blizu 10.000 postova. Post koji sam napisala kada je preminuo Stiv Džobs izazvao je veliku pažnju nedavno,uglavnom posredstvom e-maila. Moj lični blog Down the Avenue , koji predstavlja više odraz mojih ličnih promišljanja, ima tendenciju da privlači više pažnje nego li moji postovi koji se odnose na društvene medije i tehnologiju, mada svakako kad pokrijem temeljno neki dogadjaj ili kada intervjuišem nekog poznatog (Zukermana ili Hofmana) postoji više interesovanja i angažovanja.

S Vaše tačke glediša, koje su tri najvažnije stvari koje bi PR menadžer trebalo da slijedi?

Renee Blodgett: Da budem iskrena mnogo toga zavisi od djelatnosti koju pokrivate, ali jedna stvar koja mi pada na pamet je nešto što ja nazivam “Personalni dodir” koji je baziran na knjizi kojom sam bila inspirisana prije dvadesatak godina. “Personalni dodir” vas upućuje na suštinu – i ako je u pitanju “PR priča”, mi ipak pričamo i trebalo bi da se fokusiramo na stvarne životne priče. U životu ta suština, te osnovne stvari koje čine ono što zovemo život, podrazumijeva da smo povezani s drugima ili da makar “osjećamo” da smo uvezani i da nas drugi čuju. Drugim riječima, uvijek teži da uspostaviš kontakt, da se povežeš s nekim posebno ko ima potrebu gdje možeš da pomogneš bilo da se radi o jako uticajnoj osobi, ili da je riječ o klijentu, kupcu, analitičaru, izvještaču ili blogeru pomažući im na taj način – da budu zadovoljniji sopstvenim životima.

Kao drugo, mislim da je vrlo važno da umijete da saslušata odnosno čujete druge, nego li da diktirate i “dirigujete”. Ljudi koji se bave PR su odlični “dirigenti” i dok trebamo s jedne strane “dirigente”, s druge strane trebamo da osiguramo i da imamo povratnu informaciju od ljudi koje iste afektuju (kupaca) i koje dobijamo kao njihove utiske kako bi mogli da to iskoristimo da poboljšamo našu ponudu.

Kao treće, mobilišite vaše timove i ostale ko može pomoći u implementaciji dobijenih povratnih informacija kako bi one mogle doprinijeti poboljšanju povezanosti.

Šta je Vaš krajnji PR cilj?

Renee Blodgett: Iskreno, nemam krajnji PR cilj. Imam svoje životne ciljeve kojima „hranim“ moj PR biznis, kao što je pomoganje ljudima da podstaknu najbolji dio sebe kako bi bili što uspješniji.

Da li možete da dopunite rečenicu: „Najbolja stvar koju mogu da uradim sa PR za moju kompaniju je…“?

Renee Blodgett: To je sjajno pitanje, sjedim ovdje i razmišljam o mnogo stvari, ali jedno je svakako ključno, a to je da ne moram da odgovorim i objašnjavam nikome o onome što radim kada radim za sebe. Ukoliko radim za nekoga drugog, moj posao bi se mogao nazvati nešto kao X Izlaz strateški PR i komunikacije, a ređe kao Magic Sauce Media.

Trend je da se sve veći broj kompanija okreću marketingu i PR preko društvenih medija nego li posredstvom tradicionalnih medija. Kako vidite da će se taj odnos razvijati u narednih pet godina?

Renee Blodgett: S jedne strane kompanije bi trebalo da sprovode različite kombinacije u zavisnosti od toga što najviše odgovara njihovim klijentima, a s druge strane čitav svijet se okreće digitalizaciji, tako da osloniti se isključivo na tvitovanje i marketing posredstvom društvenih medija ukoliko imate cementaru u Južnoj Karolini, možda i nije baš najbolja marketinška ideja. Pohađala sam seminar u Las Vegasu prošle godine na kojem je bilo prisutno preko tri hiljade ljudi i svega 30% od prisutnih imalo je neki vid online biznisa ili ponude. Međutim, danas je jasno da ukoliko ne koristite društvene medije i ne ostvarujete koristi od njih, možete ostati daleko iza i mnogi klijenti neće želeti da sarađuju s vama.

Moja poenta u vezi sa cementarom odnosi se na to da ne smijemo izgubiti iz vida naše poslovne ciljeve i gdje naši klijenti troše najviše svog vremena. Ako su društveni mediji najbolji način da doprete do vaših klijenata, onda svakako glavna kampanja podrazumijeva da bude implementirana posredstvom njih.

Kampanje su uvijek kombinacija više stvari, a društveni mediji svakako predstavljaju značajan dio vaših marketinških i PR planova.

Koje su najčešće PR greške koje kompanije čine koristeći društvene medije?

Renee Blodgett: 1) Prenošenje poruka rađe nego uključivanje kupaca/klijenata, 2) Prodaja rađe nego „osluškivanje“ potreba kupaca/klijenata, 3) Implementacija Twitter ili Facebook kampanja i nemanje „pravih ljudi“ koji će uspjeti da rezultate pretvore u konkretne proizvode nakon kampanje.

Nedavno sam bila pozvana na konferenciju za novinare kojoj je prethodila aktivna Twitter kampanja kojom je kompanija/prodavac željela da podstakne blogere na učestvovanje u događaju u koji smo i mi bili uključeni… Jedini problem bio je u tome što me kompanija/ prodavac nije čak ni pratila na Twitteru tako da nijesam bila ni u mogucnosti da dobijem DM od njih i iz tog razloga nisam mogla da se uključim. Mi to zovemo promašaj na društvenim medijima. Oni su vrlo brzo ispravili grešku i uspjeli da organizuju nevjerovatan događaj, ali se ovakve stvari dešavaju jako često. To vam je isto kao da pozovete hiljadu ljudi na neki događaj, ali nemate gdje da parkirate njihove automobile.

Napisali ste u jednom od Vaših blogova da je Irska jedna od najatraktivnijih zemalja za početak sopstvenog biznisa. Takođe, živjeli ste u više od desetak država i proputovali kroz sedamdesetak zemalja, koja je po Vašem mišljenju najatraktivnija za život i biznis u isto vrijeme?

Renee Blodgett: Irska ima veoma aktivnu politiku za biznis početnike. Irska ima odličnu infrastrukturu koja pomaže irskim preduzetnicima da ih primijete u SAD, a i šire. Trenutno, Dablin i London u Evropi su visoko na mojoj listi u vezi s ovom temom. Takođe, postoje vrlo interesantna mjesta koja pružaju odlične mogućnosti za biznis početnike u Južnoj Africi, zemlji gdje sam živjela dva puta iako mi nijesu sasvim poznati poreski benefeti iz 2012.

Da li ste ikada pronašli inspiraciju za pisanje bloga u nekom od grafita?

Renee Blodgett: Apsolutno. To je vrlo interesantno pitanje. Istovremeno se bavim i fotografijom i imam veliki broj grafita na fotografijama u foto knjizi.

Biografija:

Renee Blodgett je osnivač Magic Sauce Media, koja se bavi konsaltingom u vezi sa društvenim medijima, brendiranjem, marketingom & PR, a u čijem fokusu su mali biznisi širom svijeta. Kao jedan od prvih blogera u industriji, počela je s pisanjem prije petnaestak godina i nalazi se na 12. mjestu Forbesove liste najuticajnijih ljudi na društvenim mrežama. Takođe je osnivač We Blog The World, online magazina za putovanja & kulturu za pronicljivog putnika i Traveling Geeks, koji predstavlja inicijativu koja donosi promišljanja lidera, književnika i straučnjaka iz oblasti društvenih medija sa tržišta koja su u razvoju kako bi određene ideje dobile nadogradnju. Piše na sopstvenom blogu Down the Avenue, We Blog The World, Huffington Post i BlogHer. Neke od njenih fotografija moguće je pronaći na Magic Sauce Photography. Možete je pratiti na Tviteru, @magicsaucemedia and @weblogtheworld.

 

Autor: mr Miroslav Radojević, savjetnik direktora TVCG za program i autor bloga http://changeandengage.wordpress.com/

 

Gostujući bloger

Author: Gostujući bloger

Share This Post On

Vaše mišljenje: